Ansvarlig långivning

Hos Creditstar vægter vi gennemsigtighed, tryghed og ansvarlighed højt. Som en ansvarlig udbyder på det danske marked er vores mål altid at sikre, at et lån er finansielt forsvarligt for både kunder og for os som långiver.

Her på siden kan du læse mere om, hvad ansvarlig långivning betyder for Creditstar, og hvilke retningslinjer vi følger i forbindelse med långivning og markedsføring.

Godkendt og under tilsyn af Finanstilsynet

Creditstar er en godkendt kreditvirksomhed og underlagt løbende tilsyn af Finanstilsynet. Vi overholder alle gældende regelsæt og standarder på det danske marked og gør os altid umage for at handle ansvarligt og leve op til både vores kunders og samfundets forventninger. Verificér vores registrering direkte i Finanstilsynets Virksomhedsregister.

Vores retningslinjer for ansvarlig långivning

Som långiver er vi forpligtet til at foretage en grundig kreditvurdering af hver enkelt ansøgning. Dette er fastsat i den danske kreditaftalelov. Vi markedsfører vores produkter på en ansvarlig måde i overensstemmelse med etiske retningslinjer og markedsføringsloven. Vores mål er at sikre, at kunden har fuldt overblik over låneomkostninger og gebyrer, før ansøgningen sendes.

Lovgivningen stiller bl.a. krav til:

Kreditværdighedsvurdering
Oplysning af ÅOP (Årlige Omkostninger i Procent)
14 dages fortrydelsesret
Prisloft for forbrugslån
Ret til førtidig betaling
Advarsel om konsekvenser af manglende betaling

Sikker og automatisk verifikation

For at gøre ansøgningsprocessen så nem og sikker som muligt, verificeres kundens økonomiske oplysninger gennem eSkat efter samtykke. Vi samarbejder med Monthio for at sikre en objektiv, fortrolig og hurtig vurdering. Systemet analyserer oplysninger og kontoudtog i øjeblikket, og kunden får altid besked med det samme. Vi gemmer ikke bankdata eller anden personlig information. Hvis en ansøger starter en ny ansøgning fra samme Creditstar-profil, vil der derfor blive udført en ny kreditvurdering.

Vi behandler oplysningerne fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik.

Vores gennemsnitlige sagsbehandlingstid er under 30 minutter, hvilket sikrer en grundig vurdering uden unødig ventetid.

Hvilke krav skal man opfylde for at låne?

Creditstar anbefaler, at vores kunder nøje overvejer deres beslutning og fuldt ud forstår de økonomiske forpligtelser, et lån indebærer. Vi opfordrer dem til kun at tage et lån, når de har læst og forstået alle betingelser og er sikre på, at de kan overholde deres betalinger.

Creditstar har en række faste minimumskrav, som kunder skal opfylde for at blive godkendt til et lån:

Alder: Minimum 21 år gammel.
Stabil økonomi: Fast månedlig indkomst og et rådighedsbeløb, der vurderes at kunne bære lånet.
Bopæl og bank: Dansk adresse samt en dansk bankkonto tilknyttet kundens CPR-nummer.
Identifikation: Kunden skal kunne bekræfte sin identitet sikkert med MitID.

Du kan læse mere om vores specifikke lånekrav hos Creditstar her.

Uforpligtende ansøgning

Hos Creditstar kan man ansøge om et lån uden at forpligte sig. Hvis en ansøgning godkendes hos os, er det op til kunden, om de ønsker at acceptere tilbuddet. Det er først, når der skrives under med MitID, at man binder sig til lånet. Har kunden ændret mening, er der fri mulighed for at takke nej til lånet.

Hvis ansøgningen ikke godkendes, betyder det blot, at vi ikke har mulighed for at tilbyde et lån til kunden lige nu. Det har ingen fremtidig effekt på kreditværdigheden at få en afvisning.

Vi støtter kunder med økonomiske udfordringer

Vi opfordrer altid kunder med betalingsvanskeligheder til at tage kontakt. Vores kundeservice kan rådgive kunder om lån og gæld, og vi hjælper gerne med at finde en løsning, der holder på sigt. For at gøre det lettere har vi i nogle tilfælde eftergivet gebyrer og tilbudt mere fordelagtige tilbagebetalingsvilkår.

Tager kunden ikke kontakt, kan de risikere at ende i misligholdelse. Vi foretrækker at tage samtalen, før det går så vidt, at gebyrer tillægges, og sagen må sendes til RKI.

Vores kerneværdier som ansvarlig långiver

Ansvarlig långivning er et fælles partnerskab. Som långiver forpligter Creditstar sig altid til følgende fire kerneværdier:

Ansvarlige udlån: Vi sørger for at tilbyde ansvarlige låneaftaler med de rette rammer til de rette kunder.
Fuld transparens: Vi kommunikerer klart om vores vilkår, renter og gebyrer.
Individuel kreditvurdering: Vi foretager en samlet kreditvurdering af hver enkelt ansøgning.
Rådgivning og hjælp: Vi er altid villige til at hjælpe, både før og efter lån. Få personlig hjælp fra vores kundeservice eller find guides og artikler i vores hjælpecenter.

Hvad kendetegner en ansvarlig låntager?

En sund låneproces er et samarbejde. Låntageren bør overveje følgende:

Skab overblik over egen økonomi og månedlige budget

Lån ikke langt over behov

Læs låneaftalen grundigt før underskrift

Sørg for at kunne betale ydelsen hver måned

Ræk ud hurtigst muligt, hvis der opstår problemer med tilbagebetalingen

Hav en intention om at betale lånet tilbage

Modtagelse af klager

Hos Creditstar bestræber vi os på at udføre den bedst mulige service for vores kunder. Vores kundeservice er klar til at svare på spørgsmål på hverdage, og uden for arbejdstid kan man finde hjælp i vores hjælpecenter eller fra vores chatbot i nederste højre hjørne på hjemmesiden.

Ønsker man at klage, er det selvfølgelig muligt. Vi er altid åbne for feedback og vil gøre vores bedste for at løse problemet.

Find vores guide til at indgive klager i vores hjælpecenter.

Du kan læse om Creditstars vilkår og betingelser her på vores hjemmeside. I vores Hjælpecenter kan du finde svar på de mest hyppigt stillede spørgsmål, og har du brug for mere hjælp eller rådgivning, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.